You need it!

Wspieramy Twoje działania

podczas codziennej pracy

Czym jest Tutorial Online

TUTORIAL ONLINE jest systemem EPSS System EPSS to elektroniczny system wspierania efektywności (ang. Electronic Performance Support System), który ma na celu zwiększenie efektywności i jakości wykonywanej pracy poprzez automatyczne prowadzenie użytkownika przez proces, dostarczając odpowiednich wskazówek na kolejnych krokach procesu. , działającym w przeglądarce internetowej

Monitoruje na bieżąco, podczas codziennej pracy, to co się dzieje w przeglądarce i udziela wskazówek. Pokazuje co kliknąć oraz jakie dane wprowadzić.

TUTORIAL ONLINE potrafi przeprowadzić przez cały proces (np. dołączanie dokumentu do polisy), gwarantując właściwą i szybką pracę z programem.

MODUŁ INFORMACYJNY

Wtyczka przeglądarki prowadząca przez proces

Wirtualny doradca

  • TUTORIAL ONLINE przejmuje rolę doświadczonego pracownika wspierającego początkującego.
  • Pokazuje mu co kliknąć oraz dostarcza niezbędnych informacji potrzebnych do zrozumienia i ukończenia danego kroku procesu.

MODUŁ ADMINISTRACYJNY

Aplikacja webowa wspomagająca administrowanie

Administrowanie uprawnieniami

  • Zarządzanie uprawnieniami użytkowników i licencjami
  • Zmiana globalnych ustawień aplikacji

MODUŁ WPROWADZANIA TREŚCI

Aplikacja webowa do definiowania procesów
i wprowadzania treści

Wprowadzanie treści

  • Treści do TUTORIAL’A ONLINE wprowadza się za pomocą prostej i intuicyjnej aplikacji webowej.
  • Tak powstały materiał jest dostępny 24h na dobę, 365 dni w roku dla praktycznie nieograniczonej liczby użytkowników.
  • Dodatkowo treści pozostają nawet, gdy pracownik zmieni dział lub pracę.
  • Treści mogą być łatwo poprawiane i uzupełniane tworząc bazę wiedzy.

MODUŁ KONSULTANTA

Zdalne uruchamianie odpowiedniego procesu
na stacji użytkownika

  • Użytkownik przez telefon zadaje pytanie na temat funkcjonalności systemu
  • Konsultant zdalnie uruchamia prowadzenie przez proces na stacji użytkownika, zaznaczając odpowiednie kroki

MODUŁ LMS

Bezpośrednie odnośniki do właściwych szkoleń
bez potrzeby logowania do
LMS

Platforma szkoleniowa

  • Moduł integracji z LMS pozwala na umieszczenie w treści instrukcji odnośników bezpośrednich do systemowych kursów, symulacji, materiałów video, których treść bezpośrednio odnosi się do fragmentu aplikacji, w której obecnie pracujemy

MODUŁ STATYSTYK

Zliczanie kliknięć, prezentacja informacji w postaci wykresów, tworzenie benchmarków

Statystyki

  • Moduł statystyk pozwala na zbieranie informacji o klikniętych elementach, najczęściej wybieranych procesach, krokach na których użytkownicy spędzają najwięcej czasu oraz o krokach, które są najczęściej wyłączane. Informacje są prezentowane w postaci przejrzystych wykresów i tabel z możliwością exportu do Excela.

Benchmarki

  • Dane ze statystyk służą do tworzenia w łatwy sposób benchmarków oraz prognoz, zarówno dla pojedynczych użytkowników, jak i dla całych grup użytkowników.

Dlaczego Tutorial Online

Redukcja czasu

poświęconego na nieefektywne
szkolenia tradycyjne

Redukcja czasu

poświęconego na zadanie

Redukcja kosztów

Cost-Justifying Electronic Performance Support Systems - Michel C. Desmarais, Richard Leclair, Jean-Yves Fiset, Hichem Talbi

Korzyści dla użytkownika

  • Dostarczenie wiedzy/umiejętności pracy z systemem – prowadzenie krok-po-kroku
  • Dostarczenie wiedzy o planowanych/ wprowadzonych zmianach do systemu – komunikaty w systemie
  • Dostarczenie wiedzy na temat rzadziej realizowanych procesów i/lub rzadziej sprzedawanych produktów
  • Oszczędność czasu na pozyskanie wiedzy – tylko to, czego potrzebuję
  • Użyteczność dostarczanej wiedzy – w momencie gdy, jej potrzebuję

Korzyści dla organizacji

  • Zwiększenie samodzielności – posługując się TUTORIALEM pracownicy są w stanie samodzielnie przejść przez proces
  • Aktywne wsparcie pracowników podczas pracy
  • Ujednolicenie praktyk – jednolite informacje i procedury, te same odpowiedzi na te same pytania
  • Przechowywanie i uporządkowanie wiedzy – rejestrowanie, przechowywanie i propagowanie najlepszych praktyk
  • Wsparcie dla skomplikowanych i rozgałęzionych procesów

Dlaczego my

Jesteśmy innowacyjni technologicznie
Jesteśmy innowacyjni funkcjonalnie
  • TUTORIAL rozpoznaje rolę użytkownika w systemie, dzięki czemu jesteśmy w stanie profilować serwowane treści
  • Informacje w TUTORIAL ONLINE są łatwe do skopiowania i wklejenia
  • Możliwość dodawania własnych notatek
  • Możliwość wykonania zdalnej aktualizacji oprogramowania na wszystkich komputerach klienckich
  • Pokazanie za pomocą strzałki gdzie kliknąć
  • Duże możliwości dostosowywania podpowiedzi do stopnia zaawansowania użytkownika. Każdy użytkownik może sam decydować, które informacje mają się pojawiać
  • Na postawie centralnych statystyk użycia możemy optymalizować proces, np. jeśli wielu użytkowników wyłączyło jakąś wskazówkę możemy ją wyłączyć pozostałym użytkownikom, aby oszczędzić ich czas
  • W przypadku wielu zapytań do konsultantów merytorycznych jesteśmy w stanie globalnie włączyć podpowiedź automatycznie redukując ilość kolejnych telefonów na infolinię
  • Integracja z LMS
  • Pomoc techniczna w języku polskim

kontakt

Bądźmy w kontakcie

kontakt@tutorialonline.pl

FORMULARZ KONTAKTOWY