You need it!

Мы поддерживаем
Вашу деятельность

в повседневной работе

Что такое Tutorial Online

TUTORIAL ONLINE - это система EPSS EPSS - это электронная система поддержки эффективности (ang. Electronic Performance Support System), которая направлена на повышение эффективности и качества выполняемой работы, автоматически направляя Пользователя и предоставляя соответствующие подсказки на последующих этапах процесса. , работает в веб-браузере

Систематически отслеживает, что происходит в браузере Пользователя во время повседневной работы и даёт рекомендации. Показывает, что нажимать и какие данные вводить.

TUTORIAL ONLINE может провести Пользователя через весь процесс (напр. прикрепление документа к страховому полису), гарантируя правильную и быструю работу с программой.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ МОДУЛЬ

Плагин для браузера, сопровождающий через процесс

Виртуальный помощник

  • TUTORIAL ONLINE берёт на себя роль опытного работника, поддерживающего начинающего.
  • Указывает Пользователю, на что нажимать, и предоставляет информацию, необходимую для понимания и выполнения данного шага процесса.

МОДУЛЬ УПРАВЛЕНИЯ

Веб-приложение облегчающее управление

Управление

  • Управление правами пользователей и лицензиями
  • Изменение глобальных настроек приложения

МОДУЛЬ ВВОДА СОДЕРЖАНИЯ

Веб-приложение для определения процессов
и ввода содержания

Ввод содержания

  • Содержание для TUTORIAL ONLINE вводится с помощью простого и интуитивно понятного веб-приложения.
  • Материал доступен 24 часа в сутки, 365 дней в году для практически неограниченного числа пользователей.
  • Контент остается даже тогда, когда сотрудник меняет свой отдел или работу.
  • Создание базы знаний, благодаря возможности лёгкого исправления и дополнения содержания.

МОДУЛЬ КОНСУЛЬТАНТА

Удаленный запуск соответствующего процесса
на станции Пользователя

  • Пользователь может задать вопрос по телефону о функционале системы
  • Консультант дистанционно запускает процесс на станции Пользователя, выбирая соответствующие шаги

МОДУЛЬ LMS

Прямые ссылки на соответствующие тренинги
без необходимости входа в
LMS

Обучающая платформа

  • Модуль интеграции LMS позволяет размещать прямые ссылки на системные курсы, симуляции и видеоматериалы, содержание которых напрямую относится к той части приложения, над которой Пользователь работает в данный момент

МОДУЛЬ СТАТИСТИКИ

Подсчёт кликов, представление информации в виде графиков, создание ориентиров

Статистика

  • Модуль статистики позволяет собирать информацию о выбранных элементах, наиболее часто выбираемых процессах, этапах, на которые пользователи тратят больше всего времени, и этапах, которые чаще всего исключаются. Информация представлена в виде понятных графиков и таблиц с возможностью экспорта в Excel.

Тест производительности

  • Данные из статистики используются для лёгкого создания тестов производительности и прогнозов, как для отдельных пользователей, так и для целых групп пользователей.

Почему Tutorial Online

Экономия времени

затраченного на неэффективные
традиционные методы обучения персонала

Экономия времени

затраченного на выполнение задач

Снижение затрат

Cost-Justifying Electronic Performance Support Systems - Michel C. Desmarais, Richard Leclair, Jean-Yves Fiset, Hichem Talbi

Преимущества для Пользователя

  • Предоставление знаний / навыков для работы с системой – пошаговое руководство
  • Предоставление знаний о запланированных / внесённых изменениях в систему – сообщения в системе
  • Предоставление знаний о редко используемых процессах и / или редко продаваемых продуктах
  • Экономия времени на приобретение знаний – только то, что нас интересует
  • Удобство использования получаемых знаний – только тогда, когда они необходимы

Преимущества для организации

  • Повышение независимости – с помощью TUTORIAL ONLINE сотрудники могут пройти процесс самостоятельно
  • Активная поддержка сотрудников во время работы
  • Объединение решений – общая информация и процедуры, одинаковые ответы на одни и те же вопросы
  • Хранение и систематизация знаний – регистрация, хранение и продвижение лучших решений
  • Поддержка сложных и разветвлённых процессов

Почему мы

Используем технологические инновации
Используем функциональные инновации
  • TUTORIAL Распознает роль Пользователя в системе, позволяя профилировать обслуживаемый контент
  • Информация в TUTORIAL ONLINE легко копируется и вставляется
  • Возможность добавлять свои заметки
  • Возможность удаленного обновления программного обеспечения на всех компьютерах Клиента
  • Направление с помощью стрелки, где нажать
  • Большие возможности адаптации подсказок к уровню продвинутости Пользователя в системе. Каждый Пользователь решает сам, какая информация должна отображаться
  • Мы можем оптимизировать процесс основываясь на общей статистике использования, напр. если большое количество пользователей отключило определенную подсказку, мы можем отключить ее и для остальных пользователей, чтобы сэкономить их время
  • В случае большого числа запросов к консультантам, мы можем активировать общую подсказку, автоматически уменьшая количество последующих обращений на инфолинию
  • Интеграция с LMS
  • Техническая поддержка на русском языке

контакт

Оставайтесь на связи

kontakt@tutorialonline.pl

КОНТАКТНАЯ ФОРМА